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Remboursement



Vous pouvez demander un remboursement si votre produit ne fonctionne pas ou n’est pas livré dans le délai de 72 heures.

L’offre de remboursement d’Enjify, dans les 72 heures suivant l’achat, s’applique aux produits qui sont achetés sur Enjify. Voici un aperçu du fonctionnement des remboursements pour les autres types d’achats.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT / LIVRAISON

1.1 Après l’achat, l’Acheteur reçoit par email un lien qui affiche le produit et l’utilise ; l’Acheteur recevra le compte au plus tard 72h après l’achat.

1.2 Dans certains cas nous pouvons envoyer les produits par email lié au compte de l’acheteur avec une communication préalable avec l’acheteur.

1.3 La période de support commence immédiatement après la livraison du produit à l’acheteur ( par lien ou par email de l’acheteur).

1.4 Tous les comptes de réception sont non remboursables et non échangeables, mais un remboursement ou un échange peut être fourni en cas de problème avéré avec le produit (nous enquêtons sur chaque cas avec l’éditeur / service, par exemple PlayStation Network).

1.5 Si la durée d’achat du produit dépasse la période d’assistance de 14 jours, ce produit n’est ni remboursable ni échangeable, et nous ne sommes pas tenus d’enquêter sur les problèmes liés au produit, mais nous pouvons toujours le faire sans aucune obligation de notre part.

1.6 Nous procéderons à un remboursement dans les circonstances suivantes :
– L’article que vous avez acheté est en rupture de stock.
– Parfois, nous avons besoin de votre aide pour vérifier les informations de paiement. Si vous refusez ou ne répondez pas à notre demande dans les 5 jours, votre commande sera annulée et un remboursement sera effectué immédiatement.
– Si votre paiement est inférieur au prix indiqué sur notre site, vous aurez la possibilité d’effectuer un paiement intégral. Si vous refusez ou ne répondez pas à notre demande dans les 5 jours, votre commande sera annulée et un remboursement sera effectué immédiatement.

REMBOURSEMENTS

2.1 Les remboursements ne seront pas effectués pour les raisons suivantes :

– Vous trouvez un prix inférieur sur un autre site web.
– Vous demandez un remboursement parce que vous avez changé d’avis et ne voulez pas avoir le produit après qu’il ait été déjà commandé.

2.2 Pour toute autre raison qui n’est pas spécifiée dans la section “Nous effectuons un remboursement dans les circonstances suivantes” indiquée ci-dessus.

2.3 Étant donné que nous effectuons un remboursement en fonction du fournisseur de votre méthode de paiement, le traitement du remboursement par le système bancaire peut prendre 28 jours ouvrables.

2.4 Vous pouvez demander un remboursement en créant une demande sur le ticket d’assistance.

2.5 Vous recevrez le remboursement intégral de votre achat sur votre porte-monnaie Enjify dans les quarante-huit heures suivant l’approbation.

FRAIS DE TRANSACTION

3.1 Tous les frais de transaction associés au remboursement ne sont pas remboursables.

3.2 Nous émettons des remboursements uniquement en fonction du canal de paiement qui a été utilisé pour l’achat ou en fonction du compte bancaire de l’acheteur / du compte PayPal.

POLITIQUE DE LIVRAISON

4.1 Nous garantissons la livraison pendant 72 heures après la finalisation du paiement, si le paiement ou l’Acheteur doit être vérifié.

4.2 Pour les utilisateurs vérifiés avec un processus de paiement clair, nous livrons le produit acheté pendant 24h, 7 jours par semaine. En cas de retard, vous pouvez nous contacter par email support@enjify.com.

4.3 L’Acheteur peut demander un remboursement, si nous ne livrons pas le produit dans les 72h.

ABUS

5.1 Les remboursements sont conçus pour éliminer le risque lié à l’achat de titres sur Enjify – et non comme un moyen d’obtenir des jeux gratuits.

5.2 S’il nous semble que vous abusez des remboursements, nous pouvons cesser de vous les proposer.

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